よくある質問
トクハイのよくある質問
仕事の発注と受注
Q
軽貨物業者は仕事を発注するだけでなく、受注もできますか？
A
はい、可能です。トクハイ上で掲載されている仕事に応募し、受注することができます。豊富な仕事の中から、自社の条件に合う案件を探すことができます。
発注内容の変更
Q
発注する仕事を登録した場合、後から変更はできるでしょうか。
A
はい、発注側の企業様で随時変更いただくことが可能です。応募者や、確定したドライバーがいる場合、変更内容が自動的に通知されます。
応募のキャンセル
Q
仕事への応募をキャンセルすることは可能でしょうか。
A
はい、応募してから１時間以内はキャンセルが可能です。一度キャンセルをすると、再度の応募はできませんのでご留意ください。
登録に必要な書類
Q
登録に必要なものは何ですか？
A
以下の書類が必要です。
・会社の登記簿謄本
・貨物軽自動車運送事業経営届出書（控）
・貨物保険証
・受注先との基本契約書
・会社の登記簿謄本
・貨物軽自動車運送事業経営届出書（控）
・貨物保険証
・受注先との基本契約書
法人・個人事業主の発注・受注
Q
個人事業主でも仕事の発注・受注は可能ですか？
A
発注には法人登記が必要です。受注に関しても、現在のところ法人のみ可能となっています。
使用可能な機器
Q
トクハイを使用するには、どのような機器が必要ですか？
A
パソコンまたはスマートフォン、タブレットで操作ができます。外出先ではスマートフォン（iPhone、Android）をご利用になれます。
アカウントの登録
Q
１法人で複数のアカウントを使用できますか？
A
１法人につき１つの代表アカウントを登録できます。従業員のIDはアプリ内で発行できます。
また、所属ドライバー用のアカウントを発行できますので、ドライバーに案件を任せることが簡単にできます。
また、所属ドライバー用のアカウントを発行できますので、ドライバーに案件を任せることが簡単にできます。
トラブル発生時の対応
Q
仕事のトラブルが発生した場合、どうすればいいですか？
A
発注者、受注者のお互いが、話し合いのうえ対処をお願いいたします。契約書の記載内容に基づき解決することをお勧めします。発注時にはトラブルを避けるため、あらかじめ契約書に詳細な内容を記載することをお勧めします。トクハイ事務局は受発注の場を提供するもので、契約には関与しておりません。
不具合対応
Q
システムがうまく動作しない場合はどうすればいいですか？
A
お手数をおかけし申し訳ありません。トクハイサポートにお問い合わせください。
メールアドレス：tokuhai@ys-a.co.jp
メールアドレス：tokuhai@ys-a.co.jp
ご不明な点は、トクハイ運営事務局にお問い合わせください。